Pengalaman Beli Laptop Acer di blibli.com

Laptop Asus U36S yang lama akhirnya diputuskan untuk diganti. Pengen upgrade saja. Laptop keluaran 2011 ini memang termasuk yang pertama dalam kategori semi-ultrabook. Zaman itu selain ultrabook, laptop yang lain tebal, berat dan baterainya tidak tahan lama. Nah Asus U36S ini memiliki punya bodi relatif tipis, ringan (bahkan untuk tahun 2018) dan daya tahan baterai yang baik dengan harga yang masih di bawah ultrabook. Dengan melakukan upgrade RAM dan mengganti harddisk dengan SSD, laptop ini masih mampu bertahan hingga 2018. Bahkan baterainya masih bisa bertahan sekitar 3-4 jam.

Saat mencari pengganti, ternyata semi-ultrabook seperti ini sudah banyak. Laptop tipis, dengan spek bagus dan baterai tahan lama pilihannya sangat banyak. Setelah memilih-milih yang sesuai dengan kantong, ada 2 kandidat, Asus 411 dan Acer Swift 3. Sayangnya Asus 411-nya cukup langka. Yang banyak tersedia masih Asus 442. Perhatian pun tertuju pada Acer. Speknya pun sedikit lebih baik. Hanya saja ini Acer. Sebagai orang yang lama berkecimpung di dunia IT, Acer punya reputasi yang tidak terlalu baik. ACER = Aw*s CEp*t R*s*k. Tapi berkaca pada pengalaman beberapa teman, laptop Acer tidak se-fragile itu juga. Jadi diputuskan untuk mengambil laptop Acer.

Kebetulan di Blibli.com sedang ada penawaran menarik (Harbolnas 1212) dan laptop Acer ini dijual oleh Blibli sendiri (bukan oleh merchant) ditambah pengalaman terdahulu yang baik dengan Blibli.com maka terjadilah transaksi. Laptop sampai dalam 1 hari. Padahal free ongkir (via BES) dan pada harbolnas pula (yang mestinya banyak barang yang dikirim). Luar biasa.

Laptop baru pun mulai dicoba. Setelah itu proses yang melelahkan pun dimulai. Meng-copy semua data dari laptop lama ke laptop baru. Proses yang melelahkan karena laptop lama masih dipakai kerja, sehingga tidak mungkin untuk dikorbankan hanya untuk melakukan proses copy.

Proses copy akhirnya selesai juga. Rencananya, setelah libur natal (tanggal 26 Des 2018) saya bisa menggunakan laptop baru. Sayang tanggal 23 Desember, mendadak keyboard di laptop tidak berfungsi. Beberapa kali restart tidak menyelesaikan masalah. Ketika dicolokkan ke listrik (persiapan untuk copy balik ke laptop lama) malah tidak charging. Setelah beberapa saat, malah laptop akan mati ketika colokan charge-nya dicabut, seolah baterai tidak terpasang.

Setelah komunikasi melalui chat dengan pihak Blibli diputuskan untuk melakukan pengembalian. Waktu dari Blibli adalah sebelum tanggal 28 Desember. Sayangnya proses copy kembali ke laptop lama butuh waktu yang tidak sebentar. Tanggal 26 Desember laptop Acer pun dikirim kembali ke Blibli.

Tanggal 30 Desember pagi, notif dari Blibli menyatakan bahwa laptop sudah diterima dan akan diperiksa dengan solusi akan ditawarkan paling lambat 1 hari. Tanggal 30 Desember siang menjelang sore, notif dari Blibli menyatakan bahwa laptop pengganti sudah dikirimkan. Status pengembalian sudah selesai dan berganti dengan status pesanan. Tanggal 2 Januari 2019 akhirnya laptop baru kembali di tangan.

Angkat topi untuk pelayanan Blibli yang sigap dan bahkan dengan kecepatan melebihi harapan. Mengingat bahwa proses terjadi pada hari sibuk (Harbolnas) dan hari libur (Natal dan Tahun Baru). Untuk Acer sendiri, wajar sekiranya ada 1-2 barang yang cacat. Tapi harapannya bisa lebih baik lagi. Dan semoga laptop ini juga tetap awet seperti laptop-laptop yang terdahulu.

NB: review laptopnya bisa dilihat di sini